Vì sao văn hoá doanh nghiệp lại quan trọng đến vậy?

Nhiều CEO tập trung quá nhiều vào chiến lược, vận hành, công cụ… nhưng lại quên mất “nhiên liệu” quyết định tất cả: con người.
Một doanh nghiệp có thể sở hữu chiến lược đạt 70 điểm, nhưng nếu chỉ 30% nhân viên thật sự nhiệt huyết, kết quả sẽ rất thấp. Ngược lại, nếu 80–90% nhân viên làm việc với tinh thần tự nguyện, kết quả sẽ vượt xa mọi dự báo.

Văn hoá mạnh bắt đầu từ lãnh đạo

Một trong những tư tưởng quan trọng của quản trị hiện đại là:
Lãnh đạo không phải người điều khiển – lãnh đạo là người huấn luyện.
Khi lãnh đạo xem mình là “coach”, không phải “manager”, tổ chức tự nhiên trở thành nơi nhân viên muốn học hỏi, muốn thử, muốn trưởng thành.
Nhiều lãnh đạo từng khởi đầu với phong cách quyết liệt, kiểm soát chặt, nhưng khi nhận ra điều đó không giúp doanh nghiệp mở rộng, họ chuyển sang phong cách “dẫn dắt bằng niềm tin”. Chính sự thay đổi nội tại của lãnh đạo là nền tảng để văn hoá mới được hình thành.

Công thức giúp doanh nghiệp bứt phá

Một mô hình đơn giản nhưng cực kỳ chính xác:
Kết quả = Chiến lược × Mức độ sẵn sàng cống hiến của con người
Không thể có kết quả lớn nếu tinh thần nhân sự thấp.
Điều này giải thích vì sao có những doanh nghiệp với sản phẩm bình thường vẫn tăng trưởng mạnh, trong khi những doanh nghiệp có nguồn lực lớn lại “dậm chân tại chỗ”.

Ba yếu tố tạo ra văn hoá gắn kết thật sự

Dựa trên những kinh nghiệm thực tế của các doanh nghiệp thành công, có ba nền tảng không thể thiếu:

• Nhân viên cảm thấy thuộc về một tập thể có ý nghĩa
• Nhân viên cảm thấy công việc của mình quan trọng
• Nhân viên được trao một môi trường an toàn để thử – sai – học

Đặc biệt, văn hoá “không phạt sai lầm” nhưng khuyến khích chia sẻ “learning moments” đã giúp nhiều tổ chức giảm sợ hãi, tăng sáng tạo và tăng tốc độ cải tiến theo thời gian.

Tác động thật sự: Tăng trưởng kéo dài hàng chục năm

Một doanh nghiệp toàn cầu từng phát triển từ giá trị thị trường khoảng 300 triệu USD lên 3,6 tỷ USD, mở rộng hoạt động từ 70 lên hơn 170 quốc gia.
Điều đặc biệt: doanh nghiệp này không có sản phẩm công nghệ cao, không có ngân sách marketing khổng lồ, thậm chí văn phòng ban đầu còn khá giản dị.
Điểm mạnh duy nhất: một văn hoá khiến nhân viên muốn cống hiến mỗi ngày.
Trong giai đoạn COVID-19, khi phần lớn doanh nghiệp rơi vào khủng hoảng tinh thần, tỉ lệ nhân viên “hào hứng với tương lai công ty” lại tăng. Lý do: họ cảm thấy an toàn hơn bên trong tổ chức so với bên ngoài xã hội.

CEO Việt Nam có thể áp dụng gì từ những mô hình này?

Dưới đây là 5 bước khả thi:

• Xác lập mục đích tồn tại của doanh nghiệp – không phải khẩu hiệu bán hàng
• Chuẩn hoá giá trị cốt lõi kèm hành vi để mọi người hiểu rõ “sống giá trị” nghĩa là gì
• Đào tạo đội ngũ cấp trung trở thành coach, không phải supervisor
• Xây môi trường không phán xét, khuyến khích phản hồi trung thực
• Kiên định thực thi tối thiểu 3–5 năm để văn hoá có thời gian “ngấm”

Văn hoá mạnh không phải may mắn – đó là chiến lược

Một doanh nghiệp bền vững không dựa vào vận may thị trường mà dựa vào sự trưởng thành của con người bên trong tổ chức.
Văn hoá mạnh giúp doanh nghiệp:

• Thu hút nhân sự tốt mà không cần trả lương cao bất thường
• Duy trì tốc độ tăng trưởng kể cả trong khủng hoảng
• Tránh tình trạng “nhân viên đến công ty nhưng tâm hồn đã rời đi”
• Xây dựng sự trung thành và chất lượng thực thi vượt xa đối thủ

Khi nhân viên tự hào về nơi họ làm việc, họ không chỉ làm tốt hơn – họ còn trở thành người truyền cảm hứng, giúp doanh nghiệp lan toả mạnh mẽ hơn trên thị trường.